• Addresse : 1A Grande Rue, Zone Artisanale, 59780 CAMPHIN EN PEVELE
  • Téléphone : 09 72 63 29 94
  • Livraison gratuite dès 80€00

Commandes et livraisons

Comment puis-je passer une commande ?

Si vous avez choisi un produit, cliquez sur « Ajouter au panier », et il sera automatiquement placé dans votre panier. Vous pouvez ensuite continuer à sélectionner des autres produits dans notre boutique en ligne en les ajoutant à votre panier. Si vous avez terminé votre sélection, il vous suffit de procéder à la commande en cliquant en haut sur votre panier.

Comment puis-je régler ?

Notre boutique en ligne accepte plusieurs modes de règlement :

  • Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire
  • Paiement par virement bancaire
  • Paiement à la livraison ou au retrait (showroom)
  • Paiement par chèque

Est-ce que je peux annuler ou changer ma commande ?

Vérifiez soigneusement le contenu de votre panier. Vous pouvez modifier le nombre d’instances du produit ou supprimer des articles individuels en appuyant simplement sur « Recalculer ». De plus, si tout sélectionné correctement, cliquez sur « Commander ». Dans l’étape suivante, entrez les informations personnelles (contacts, nom, adresse de livraison). Vous verrez ensuite les informations saisies et cliquez sur « Envoyer ».

Vous disposez d’un délai de 24H pour annuler ou modifier votre commande avant expédition. Passer ce délai, vous devrez faire valoir votre droit de rétractation dans les délais légaux, pour en savoir plus cliquez ici.

Mes produits ne me conviennent pas, puis-je les retourner ?

Vous n’êtes pas complètement satisfait ? Les échanges et les retours sont gratuits pendant 14 jours (délai légal de rétractation) quel que soit le montant de votre commande. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Comment fonctionne le processus de livraison ?

Lors de la commande, spécifiez le numéro de téléphone et l’adresse de livraison dans votre compte, sinon le transporteur ne pourra pas vous joindre et il se pourrait qu’il y ait un retour vers expéditeur. Selon la taille et le poids de vos produits ainsi que l’adresse de livraison spécifiée dans votre compte, vous recevrez les modes de livraison disponibles. Le délai de livraison et le coût de la livraison sont calculés automatiquement par le système en fonction de votre adresse, de votre poids et de votre taille, ainsi que de la société de transport qui vous envoie dans votre région.

Selon le mode de livraison choisi, vous recevrez un code de suivi. Nous livrons avec Chronopost et Colissimo.

Comment puis-je bénéficier d'une livraison gratuite ?

Dès 80€00, nous vous offrons la livraison de votre expédition. Commandez en 3 clics et recevez votre colis rapidement à l’adresse souhaitée.

Pour ne pas payer de frais de livraison, vous pouvez également venir retirer vos produits au showroom.


Devis et personnalisation

Comment puis-je demander un devis?

Si vous avez choisi un produit, cliquez sur « Demandez un devis », et il sera automatiquement placé dans votre liste. Vous pouvez ensuite continuer à sélectionner des autres produits dans notre boutique en ligne en les ajoutant à votre liste. Si vous avez terminé votre sélection, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Devis » et de remplir les informations vous concernant.

Comment fonctionne le processus de personnalisation ?

Les fichiers demandés dans notre système de devis nous permettent de vous établir un devis. Nous vous demanderons ensuite des informations supplémentaires dont un logo au format véctoriel.

Est-il possible de personnaliser autrement mon produit ?

Si votre demande ne permet pas d’être expliquée dans notre système de devis, nous vous invitons à prendre contact avec nous via la page « Contact » du site web. Nous serions ravis d’en discuter avec vous.

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